Visszaküldési politika
Visszaküldési politika
MIZU group s.r.o.
Višňové 402
01323 Višňové
ICO: 51 290 103
IČ DPH: SK2120665063
e-mail info@chrusticek.sk
VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
I. cikk
Bevezető rendelkezés
A MIZU group s.r.o., székhelye: Višňové 402, 01323 Višňové, Szlovák Köztársaság, cégazonosító: 51 290 103, ÁFA-szám: SK2120665063 (a továbbiakban: "Chrusticek.eu"), a kibocsátások szerint törvény vonatkozó rendelkezéseivel. 40/1964 Coll. Ptk. sz. 250/2007 Coll. törvény a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 2. sz. 372/1990 Coll. törvénysértésekről szóló módosításával és a törvény 1. sz. 102/2014. a fogyasztóvédelemről távollevők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során jelen reklamációs eljárás, amely egységes és gyors eljárást biztosít a vevő által vásárolt áruk hibáira vonatkozó panaszok kezelésére. a Chrusticek.eu webáruházban, aki fogyasztó vagy vállalkozó természetes vagy jogi személy.
cikk II.
Általános rendelkezések
A Chrusticek.eu felelős azokért a hibákért, amelyek az eladott áruk vevő általi átvételekor jelentkeznek.
Használt áruk esetén a Chrusticek.eu nem vállal felelősséget a használatából vagy elhasználódásából eredő hibákért. Az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében a Chrusticek.eu nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyekért alacsonyabb áron alkudtak ki.
Ha nem romlandó termékről vagy használt termékről van szó, a Chrusticek.eu felelős a termék jótállási időn belüli átvételét követően fellépő hibákért.
A nem élelmiszernek minősülő árukra vonatkozó jótállási idő 24 hónap. Az élelmiszeripari termékeknek meg kell őrizniük minőségüket és egészségi épségüket a csomagoláson feltüntetett lejárati dátumig vagy minimális minőségmegőrzési időpontig. Ha az eladott árukon, azok csomagolásán vagy a hozzá csatolt használati utasításon fel van tüntetve a használati idő, a jótállási idő nem jár le ezen időszak lejárta előtt. A jótállási idő természetes személyek, vállalkozók és jogi személyek esetében 6 hónap.
A Chrusticek.eu a vevőnek kiállított jótállási levélben, vagy hirdetésben tett nyilatkozattal is vállalhat a jogszabályban meghatározott jótállás kereteit meghaladó garanciát; a jótállási jegy tartalmazza az eladó cégnevét, székhelyét, a jótállás tartalmát, hatályát és feltételeit, a jótállási idő hosszát és a jótállás érvényesítéséhez szükséges adatokat. Ha a jótállási jegy nem tartalmazza az összes adatot, ez nem érvényteleníti a garanciát.
Amennyiben a Chrusticek.eu az áru eladása során nem állít ki jótállási jegyet a vevőnek, a kellékszavatossági igény érvényesítéséhez elegendő a Chrusticek.eu által kiállított és a vásárlónak átadott vásárlást igazoló bizonylat.
A jótállási idő akkor kezdődik, amikor a vevő átveszi az árut. Abban az esetben, ha a reklamált árut postai úton vagy futárszolgálattal kézbesítik a vásárlónak, a jótállási idő az áru futártól vagy postástól való átvételével kezdődik.
cikk III.
A panasztétel módja
A reklamáció az áruk vagy szolgáltatások hibáiért való felelősség alkalmazását jelenti.
A vásárló az alábbi címen reklamálhat a webáruházon keresztül vásárolt áruval kapcsolatban:
Michal Jozek
Višňové 402, 01323 Višňové, Szlovák Köztársaság (a továbbiakban: "panaszcím")
Az igényelt áruval együtt a vásárló köteles elküldeni a Chrusticek.eu, ill az igényelt áru vásárlásáról szóló eredeti számviteli bizonylatot is átadja, ill jótállási jegyet (a továbbiakban: „vonatkozó dokumentumok”), valamint ismerteti a reklamáció okát. A reklamáció okának leírásában a vásárló köteles egyértelműen és közérthetően meghatározni a hivatkozott tényeket, a Chrusticek.eu-val szemben a kellékszavatossági felelősséggel szemben érvényesített jogait, valamint az e-mail címet vagy egyéb (postai) címet. a Chrusticek.eu-val való kommunikáció céljából és esetleg . telefonos elérhetőség is (a továbbiakban: "panaszleírás").
Postai úton vagy futárszolgálattal benyújtott reklamáció esetén javasoljuk, hogy az árut a megfelelő dokumentumokkal együtt a reklamációs címre küldje el ajánlott küldeményként, jól láthatóan "IGÉNY" felirattal. Utánvétet nem fogadunk el - az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli. A reklamált árut a vásárló saját költségére és kockázatára küldi el a Chrusticek.eu részére.
Abban az esetben, ha a vevőnek jótállási jegyet állítanak ki, amelyben szerepel az áru javítására kijelölt másik vállalkozó, amely a Chrusticek.eu oldalon vagy a vevőhöz közelebbi helyen található, a vevő köteles gyakorolni a javítsa meg az árut ennél a vállalkozónál. Az árujavításra kijelölt vállalkozó köteles a javítást a Chrusticek.eu és a vevő között az értékesítés során megállapított határidőn belül elvégezni.
A hibákért való felelősség elévül, ha azt a jótállási időn belül nem a fent említett módon gyakorolták.
Abban az esetben, ha a vevő a vásárlást igazoló dokumentum és a vásárolt áru között (típusban vagy mennyiségben) eltérést fedez fel, vagy ha a vevő a megvásárolt áruval nem kapott megfelelően kitöltött vásárlási bizonylatot, köteles haladéktalanul, de nem a küldemény kézhezvételét követő 24 órán belül értesítse a Chrusticek.eu munkatársait tel. e-mailben az info@chrusticek.sk e-mail címre vagy telefonon a tel. 0903 765 266 telefonszámon. Ha ezt nem teszi meg, és ezt a tényt a fent említett határidő lejárta után jelenti, a Chrusticek.eu saját belátásán múlik, hogy elfogadja-e a késedelmes követelést vagy sem.
A Vevő kizárólag hibás (hibás, sérült) árura tehet panaszt, a hibátlan áru visszaküldésére vagy cseréjére nem jogosult. A vevő köteles az árut a küldemény átvétele után haladéktalanul ellenőrizni.
cikk IV.
A vevő hibaszavatossági jogai
Ha eltávolítható hibáról van szó, a vevőnek joga van azt ingyenesen, időben és szakszerűen eltávolíttatni. Az eladó köteles a hibát szükségtelen késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül eltávolítani.
A Chrusticek.eu webáruház minden esetben jogosult a hibás terméket a hiba elhárítása helyett kifogástalanra cserélni, vagy ha a hiba csak egy részét érinti, az adott alkatrészt kicserélni, ha ez nem okoz komoly nehézséget a vásárlónak. vevő; az áru cseréje esetén az új jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik
A vevő a hiba elhárítása helyett követelheti a termék kicserélését, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, akkor az alkatrész cseréjét, ha ez a Chrusticek.eu számára a termék árát tekintve indokolatlan költséggel nem jár. a termék vagy a hiba súlyossága.
Ha eltávolítható hibáról van szó, de a hiba javítás után (legalább 3 alkalommal) vagy nagyobb számú hiba (legalább 3 hiba) miatt a vevő nem tudja rendeltetésszerűen használni az árut, a vevő jogosult az áru cseréjét követelni, vagy a szerződéstől elállni.
Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely akadályozza az áru hibátlan termékként történő rendeltetésszerű használatát, a vevőnek joga van az árut kicserélni vagy a szerződéstől elállni.
Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, de amely nem akadályozza meg az áru hibátlan áruként való rendeltetésszerű használatát, a vevőt az áru cseréjének joga helyett megfelelő árengedmény illeti meg.
Ha a Chrusticek.eu hibás vagy használt árut ezen okból csökkentett áron értékesít, a vásárló nem jogosult reklamációra azon hiba miatt, amely miatt az árat csökkentették. Ha azonban a szóban forgó leértékelt árunak más (egyéb) hibája van, amely nem kapcsolódik a csökkentett árhoz, a vevőt az áru cseréjének joga helyett megfelelő engedmény illeti meg.
Ha a vevőnek joga van az árut kicserélni vagy elállni a szerződéstől, a vevőtől függ, hogy ezen jogok közül melyiket gyakorolja. Amint azonban e jogok valamelyikét választja, ezt a választást egyoldalúan nem változtathatja meg.
V. cikk
A követelés kezelésének módja
A reklamáció teljesítése alatt értendő a reklamációs eljárás befejezése a kijavított áru átadásával, az áru cseréjével, az áru vételárának visszaküldésével, az áru árából megfelelő engedmény megfizetésével, az átvételre vonatkozó írásbeli felhívással. teljesítése vagy annak indokolt megtagadása.
A reklamáció beérkezését követően a Chrusticek.eu köteles visszaigazolást adni a vásárlónak. A panasz kézhezvételének visszaigazolása különösen a panaszjegyzőkönyv z-vel ellátott másolataként értendő